【独家】标新立异 赶上时代 有优越感 未来10年电子钱包称霸

2020-06-13 作者: 围观:504 85 评论

电子钱包战火力全开电子钱包的兴起,为业者们带来无限的商机,也为消费者提供许多的优惠和便利,未来它是否可能取代信用卡的地位,成为最普遍的无现金付款方式?


电子钱包系列来到了完结篇,《》访问业界专家、社会学家及消费者,从电子钱包发展模式、社会心理学、消费者心态及人类消费发展史的角度,剖析电子钱包或免现金支付正逐步形成一股新潮流的种种原因。

结论是:正因人类精神与心理层面的需要,电子钱包终将大行其道,甚至在未来10年成为主流的付费管道之一。

不过,基于电子钱包支付的是小额的消费或购物款项,至少在可预见的三五年内,它不会取代信用卡或挂账卡等付费方式,成为最多人使用的付费方式。

【独家】标新立异 赶上时代 有优越感 未来10年电子钱包称霸林国兴:可以取代零钱的麻烦。

暂不冲击信用卡

IPAY88执行董事林国兴指出,目前电子钱包具有自己的定位,即通常用于小额消费,且有一定的花费限定数额,比如200令吉或1500令吉,因此暂时不会对威世和万事达卡造成直接冲击。


他说,电子钱包目前不能提供大额消费,它主要是针对较小额的付款,以取代零钱的麻烦。

“由于各有不同的定位,威世和万事达还是有自己的市场及优势,电子钱包暂时没对此造成直接的冲击。”

【独家】标新立异 赶上时代 有优越感 未来10年电子钱包称霸张侯:电子钱包很酷。

年轻人要炫与酷

为何在中国、瑞典等国家,无现金付费蔚然成风,而大马也在这方面逐渐掀起一股潮流?

人类心理层面的因素,或许才是电子钱包等无现金付费致胜的关键。

对任职于大马上市公司的中国设计师张侯而言,同样是从掏钱来付费,从裤袋中拿出手机付费的动作,却多了一层意义——酷。

这不仅是张侯的一种体会,更是许多新生代的共同感观。

对许多年轻人而言,电子钱包已不再只是付费动作那幺单纯。

【独家】标新立异 赶上时代 有优越感 未来10年电子钱包称霸蔡熯锟:年轻人在意同侪的眼光。

凸显“我们不一样”  

空付刷脸赢年轻人欢心

马来西亚理科大学社会学讲师蔡熯锟博士分析,在社会异化的今天,Y世代和Z世代的年轻人对“标新立异”有一定的追求,他们会希望自己的生活方式与上一代不同,所以以不一样的方式付费会令他们觉得“他们不一样”。

中国的一些电子钱包,甚至推出了一些新颖有趣的方式来吸引年轻人,为的不仅是付费,而是要让年轻人觉得自己更炫、更酷,更好玩。

明乎此,这就说明了为何同样是付费方式,年轻人更趋向电子钱包,这更解释了,为何年轻人都使用了支付宝,支付宝却再花个一年时间,来研发新的支付产品——“空付”。

2014年2月,支付宝推出了名为“意念支付”的产品“空付”,消费者只需要通过支付宝钱包微型手指穿戴设备,与交易方指尖碰指尖,穿戴设备能读取人脑电波并化为交易讯息,进而完成有关交易。当中,最酷的是,交易过程中双方身体还会有几秒钟的酥麻感。

就是这样的体验,赢得了年轻人的欢心。新生代要的不只是付费这个简单的动作而已,他们要在这个动作上增添优惠以外的感观。值得一提的是,支付宝甚至还要实现“刷脸”付款的方式,进一步打进年轻人的心里去。

高科技成生活常态

蔡熯锟指出,Y世代和Z世代的消费者生长在一个高科技的年代,因此科技的使用不仅是生活上的一种必须,更是新时代的“日常”,若无法跟进必然会受到一定的同侪压力。

“每个人都使用之际,若你没有跟着做会成为朋友群口中的一种‘倒退’,何况对正在人格塑造的年轻人来说,他们十分在意同侪的眼光。”

就此,对许多年轻人而言,当电子钱包日益成为生活上的一种常态后,不使用反而会成为一种“落伍”。

长辈不愿被淘汰

有趣的是,除了年轻人不愿被淘汰外,长辈们渴望进步的心理层面,是另一个使得电子钱包成功走进人群的原因。

蔡熯锟以中国长辈们使用电子钱包的情况分析,上一辈的人在人类发展史上经历许多的变化,如面对手提电话的产生、接受互联网的到来,以及虚拟币,或电子付费等应运而生,这使得他们在审视自己状态后产生一种奇妙的状况。

“他们会担心自己融不进这个社会,因此稍微积极的人会拼命地学习新科技,并借此证明自己仍能与社会衔接。

“他们甚至会觉得自己会使用这些产品,而变得与同龄的朋友更加进步前卫。”

受优惠折扣吸引

槟城消费人保护协会主席拿督古里斯阿当也表示,由于汇率的不争气,以及现今消费者被优惠宠惯的关系,许多人都趋向折扣与优惠,因此只要电子钱包系统开发商提供优惠的话,自然将吸引消费者青睐。

“一如很多信用卡公司也在推出各自的优惠,送机票、行李箱,或者添油买戏票半价等,所以相信未来会更多人使用电子钱包。”

大众优越感所致

任何产品若要取得消费者的信赖,始终都得以人的角度出发,唯有这样,这项服务才能赢得人心。电子钱包亦然。

蔡熯锟以信用卡为例指出,十几二年前,因为信用卡的门槛相当高,所以过去当有人拿出信用卡付费时,不少人会马上报以称羡的眼光,电子钱包亦然。在一系列的市场宣传设计下,大众对电子钱包的认知已经处于一种“优越感”,若是你懂得使用电子钱包,会在旁人中取得“时代尖端“优越感。

他说,尽管这样的感观未必正确,但却很能在大众群中引起一定的回响。

“大家会觉得,若你使用高科技的付费方式,大家或许会觉得你很了不起。”

不过,他点出,当电子钱包日益普及之后,它所能带来的优越感也将沦为当年的信用卡般,无法再让消费者自我感觉良好。

这也说明了,为何电子付费业者除了推出优惠外,同时也花上不少人力物力和时间在研发新的付费体验,因为他们就是要让消费者在付费过程中,每次都有不一样的体验。

【独家】标新立异 赶上时代 有优越感 未来10年电子钱包称霸符策勤:电子钱包的监管条例很严格。

国行监管条例严格  

电子钱包绝对安全

随着电子钱包蓬勃发展,相较新加坡,大马早在一开始就设立监管单位,因此国内电子钱包领域的发展较为健全。

林国兴指出,新加坡两三年前并不监管电子钱包领域,但由于该领域发展太快,如今也开始准备监管。

他说,国行监管方式极为严格,首先是确保电子钱包系统的安全性,且必须符合其最低的准则,否者电子钱包无法进入市场。

“第二,每年都有稽核员稽查报告,已符合国行条规;第三,国行需了解业者的售后服务操作,若有用户投诉,国行须知道业者的处理及操作方式。”

“另外,如果有用户向国行投诉,国行会在24小时内即‘找上’业者,而若是业者的消息见报,隔天就会‘找上门’了。国行主动出击,并具有特定的单位,每日审查市场讯息,这给公众带来极大的信心。”

新融资链接人、亚太中小企业工商论坛主席团成员兼大马代表符策勤补充,根据他过去几年的观察,国行不仅各项监管条例严格,而且办事高效,对于电子钱包的安全性及监管方面,国人绝对可以放心。

结语:付费不再单纯

使用电子钱包不仅是告别钱包、有效处理零钱,抑或避免金钱不足的尴尬,或挣取数码优惠及折扣而已,若从人类精神与心理层面来看的话,无论是老年人不愿被淘汰、年轻人要炫酷,抑或大众要与众不同、要优越感,全都造成了电子钱包在这个时代有被需要的价值。

换言之,付费已经不再单纯,这个简单动作的目的,已经不再是为了缴付金额。

它背后带来的商机、为消费者带来的便利,以及为大众带来的精神与心理层面上的意义,一步步地注定了它将逐步成为付费主流的原因。

独家报道:黎添华、侯婧绫

独家报道:黎添华、侯婧绫

独家报道:黎添华、侯婧绫

相关浏览推荐